SINGKAWANG – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Imigrasi Singkawang telah melakukan berbagai inovasi dan perbaikan yang signifikan. Plt. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang, Dadang Munandar, menyampaikan bahwa pelayanan yang cepat, efisien, dan ramah menjadi prioritas utama dalam pelayanan publik di Kantor Imigrasi Singkawang.
Salah satu langkah konkret yang diambil adalah penerapan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi. Masyarakat kini dapat melakukan pengajuan paspor secara online (Aplikasi M Paspor), yang memungkinkan mereka untuk mengatur jadwal dan mengurangi waktu menunggu di kantor.
“Kami percaya bahwa dengan adanya sistem online, masyarakat akan lebih mudah mengakses layanan kami tanpa harus terjebak dalam antrean yang panjang,” ujar Dadang Munandar.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang menghadirkan inovasi seperti Layanan Paspor Prioritas (LANTAS). Layanan ini ditujukan untuk kelompok tertentu seperti Orang Sakit (baik di rumah maupun yang sedang dirawat di Rumah Sakit) maupun Lansia yang tidak dapat datang ke Kantor Imigrasi , agar mendapatkan pelayanan lebih cepat.
Di dalam meningkatkan pelayanan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang mempunyai prinsip dalam memberikan layanannya, yaitu : cepat dan efisien, responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan berorientasi pada kepuasan pemohon, hal ini dapat dilihat pada Capaian Kinerja dan Peningkatan Kualitas Layanan dalam laporan kinerja tahunan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang.
Plt. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang juga menekankan pentingnya pelayanan yang ramah dan responsif.
“Kami ingin setiap masyarakat yang datang ke kantor kami merasa dihargai dan mendapatkan pelayanan terbaik. Tim kami telah dilatih untuk memberikan pelayanan dengan sikap yang profesional dan ramah,” tambahnya.
Selain itu juga, Kami membina hubungan baik dengan Pemerintah Kota Singkawang. Hal ini terlihat ketika Plt. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Singkawang meluangkan waktunya untuk bersilahturahmi dengan Walikota Singkawang ditengah tengah kesibukannya.
Pada kesempatan tersebut, Ibu Walikota Singkawang, Tjhai Chui Mie, memuji pelayanan keimigrasian sekarang yang lebih cepat dan efisien dibandingkan sebelumnya karena hal tersebut ikut memberikan dampak positif bagi kota singkawang, ungkap beliau. Sinergi ini membantu menciptakan layanan yang lebih terintegrasi dan efektif.
Dengan demikian, Kantor Imigrasi Singkawang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi masyarakat dalam mengurus dokumen imigrasi, dan berkontribusi pada pembangunan daerah yang lebih baik.
